輔導與心理治療都離不開「關係」二字。本課程首節介紹建立輔導關係的重要技巧，為往後的輔導過程奠下基石。

• 1. 專注行為透過身體語言、聲線、眼神，表達正在輔導旅程上結伴同遊。
• 2. 主動式聆聽聆聽說話背後的情緒與動機。
• 3. 複述撮要及釐清內容，顯示正在用心聆聽。
• 4. 鼓勵簡單回應，鼓勵案主繼續道出故事。
• 5. 沉默騰出心靈空間，讓案主仔細咀嚼故事。

借助提問及觀察技巧，掌握案主說話重點，令案主更深入了解其經驗及感受。

• 1. 總結從對話中整合經驗、想法、感受、行為。
• 2. 提問技巧開放式、封閉式及刻度問句的運用。
• 3. 觀察技巧觀察表情、語氣及動作等非語言溝通。
• 4. 聚焦有意識地挑選適合優先討論的內容。
• 5. 情感反映指出案主的情緒反應，引導探索內在狀態。

引導案主以新角度理解處境，重新定義問題，尋找資源與長處。

• 1. 意義反映指出深層次意義，如目標或價值觀。
• 2. 詮釋輔導者分享理解，剖析狀況。
• 3. 重構演繹嶄新觀點，賦予新意義。
• 4. 正向資源搜索搜索正面之處，注入正能量。
• 5. 質疑指出矛盾，誘導重新思考背後原因。

探討如何在不讓案主感到被迫的情況下，提供意見、資訊與主動介入。

• 1. 引導引導探索特定範疇，建立應對策略。
• 2. 資訊/心理教育分享資訊以解決問題，如社區資源、心理理論。
• 3. 分享自身經驗適度自我揭露，促進更深入探索。
• 4. 邏輯後果分析行為的正反面效果，全面思考。