Professional psychiatrist consulting her patient and making notes in application form

心理輔導過程中，如何透過不同的溝通方式和說話技巧，與案主建立互信的關係？如何使對方感到被人明白？如何深入了解對方的故事？如何對他們產生正面影響？本課程旨在透過教授基礎輔導技巧，協助學員在輔導過程中逐一達成以上目標。

課程共六節，每節三小時，每節都會探討特定的輔導目標，附以多種相關的溝通技巧。課堂前半段會講解不同技巧原理及其應用，配合各種例子與示範；餘下時間則分組練習，參加者需要進行模擬輔導，主要練習該節所教授之技巧，導師亦會從旁協助及指導，亦會引導學員討論和總結經驗，務求使學員達到最佳學習效果。

基本資料

導師	註冊輔導心理學家藍志豪先生
日期	24/2、2/3、9/3、16/3、23/3、6/4/2024（逢星期六）；7 – 10 pm
時間	每節三小時
地址	深聆輔導及全人發展中心（長沙灣青山道76-82號SOHO West 西九龍商務中心LG5 & LG6）
對象	對基礎輔導技巧有興趣人士(如老師、社工、人力資源管理或其他助人行業等)
每班名額	6人
收費	港幣 $2400
證書	出席5堂以上，及於堂上進行一次模擬輔導之學員可獲發出席證書

課程大綱

輔導與心理治療都離不開「關係」二字。只有在治療師與案主建立互信及穩固的輔導關係之下，輔導才能有效地繼續。有見及此，本課程首節著墨介紹建立輔導關係的重要技巧，為往後的輔導過程奠下基石，使之得以穩健發展。

1.專注行為（Attending Behaviours）	保持專注的行為和意識是治療師建立健康輔導關係的第一步，需要透過自己的身體語言、聲線、眼神等等，向案主表達正在輔導旅程上結伴同遊。
2. 主動式聆聽（Active Listening）	輔導關係中，案主十分需要一個空間促成其個人的心靈成長，因此，治療師需要聆聽的不單止是對方的說話，還有說話後面的情緒、動機。
3. 複述（Paraphrasing）	撮要及釐清案主所講的內容，可作為一種對他們反應，顯示治療師正在用心聆聽，理解他們正在面對的故事。
4. 鼓勵（Encouragement）	治療師簡單而短促的動作及回應，有助建立一個心靈上的空間，鼓勵案主繼續道出自己的故事，在講故事的過程中慢慢建立一段輔導的關係。
5. 沉默（Use of Silence）	治療師在某些時刻，刻意保持沉默，騰出心靈空間讓案主就自己的故事仔細咀嚼，利用此空間締造和諧的輔導關係。

借助治療師的提問、觀察技巧，就案主不同的反應，掌握案主不同的說話重點並加以討論、探討，令案主的可以更完整及更深入地了解其經驗及感受。本節主要會探討以下五種技巧。

1. 總結（Summarizing）	從跳躍的對話中為案主整合其經驗、想法、感受、行為，梳理出清晰的主題。
2. 提問技巧（Questioning）	本課程探討三種提問技巧，分別是開放式問題（Open-ended Question）、封閉式問題（Closed-ended Question）、刻度問句（Scaling Question）。亦會討論如何界定哪些問題是重要而且值得提出。
3. 觀察技巧（Observation）	學習觀察案主的表情、語氣及動作，能夠獲取很多非語言溝通的訊息。
4. 聚焦（Focusing）	有意識地與案主從多個主題當中，挑選出當下適合優先討論的內容。
5. 情感反映（Reflection of Feeling）	治療師需要留意並指出案主在談及特定內容時候的情緒反應，不但可以令他們感覺被人明白，同時可引導他們探索自己的情緒，從而深入認識自己的內在狀態。

本節主要介紹各種可以引發案主以另一種角度理解處境的技巧，嘗試借助治療師的引導、分享想法，為案主的故事帶來新視野，重新定義問題，思考新的發展方向，並找到自己的長處及資源。本節將介紹下列四個技巧：

1. 意義反映（Reflection of Meaning）	透過指出案主說話背後的更深層次意義，例如當中蘊含的目標或價值觀等，能協助對方更深刻地了解自己。
2. 詮釋（Interpretation）	輔導者分享自己的對案主問題的理解，剖析案主的狀況，引發其思考。
3. 重構（Reframing））	在案主的同一處境，演繹出嶄新觀點，或就既定事情賦予新意義，令案主對事情出現新想法、感受、反應。
4. 正向資源搜索（Positive Asset Search）	搜索案主處境的正面之處，以他們比較接受的方式提出，令他們感受到當下的狀況或自己的特質具有可取之處，繼而得到正能量。
5. 質疑（Confrontation）	指出案主故事內容的矛盾之處，或者他們的動作／表情的不協調，誘導他們重新思考矛盾背後的原因。

輔導者有時都需要向案主提供一些意見及資訊，但相關技巧牽涉治療師的主動介入，需要花較多工夫拿捏案主的內在狀態，否則易弄巧反拙，甚至令案主覺得被強迫、支配。本節會探討如何把這些技巧在實際輔導過程中應用到案主身上。

1. 引導（Directive）	透過引導案主探索特定範疇，使之能夠建立各種策略以應付問題。常見例子包括教授社交技巧、建立行為日記、引導放鬆身份、冥想等等。
2. 資訊提供及心理教育（Information & Psycho-education）	治療師向案主分享特定資訊，以協助他們解決相關問題，同時為他們帶來正面轉變。例子包括提供行業資訊、如何尋找社區資源、講解某心理行為理論。
3. 分享自身經驗（Self-Disclosure）	借助分享自身的經驗，當時當刻的個人觀察，對案主的情感，以及個人意見，促進案主對帶進輔導室的故事更深入地探索，甚而以第三者角度思考。
4. 邏輯後果（Logical Consequence）	探索應付問題的可能性，以及按邏輯分析案主行為有可能帶來的正反面效果，使案主有全面的思維面對問題。

輔導技巧並不是透過聽書學回來，而是一定要經過練習和檢討。更需要完成一次模擬輔導，才可以獲得證書。

另外，學員亦需要在某程度上打開自己的心扉，因為在互相練習過程中都會扮演受輔者，縱使我們不會把重點放在探討個人問題。

導師亦可能會討論學員的特質如何影響輔導風格，例如有些學員的性格很喜歡提出自己意見，或本身有很多既定的想法。

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